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黑龙江省东京城林业机械厂地址:黑龙江省宁安市东京城镇电话:0453-7915926联系人:范雁志  13303631961         ...
售后服务
售后服务体制及承诺
  黑龙江省东京城林业机械厂生产的林达牌6MF-22-49(6MF-30A)型便携式风力灭火机,以质量为根本,信誉至上,产品实行三包,且具有完善的售后服务系统,本厂向各界用户承诺:
一、技术服务
免费提供技术培训和相关技术指导
我厂设有售后培训中心,由专职高级工程师王正剑同志负责。带领经验丰富的技术人员主动为客户进行业务指导,宣传使用常识,根据客户需要免费为客户培训技术人员和操作维修人员若干名。每年春、秋防后,订期到用户单位进行技术培训及相关技术指导。
二、所有备用部件货源充足,价格在市场同类产品中******
三、保修期限
质量保修期限为为产品交付验收合格后二年,在保修期内如出现质量问题,免费为用户提供相应配件及技术服务,保修期外只收取配件成本费用,我厂产品终身维护。
四、可提供售后服务人员的***少数量
我厂售后服务中心定员19人,专职维修技术人员12人。
五、特定规模或能力的维修设施
我厂设有售后服务中心,产品配件品种齐全,售后服务中心定员19人,设主任一名,副主任两名,专职维修技术人员12人,司机2人,配有两台专用售后服务车辆。中心电话24小时开通,随时待命为客户处理各种质量问题。
六、其他需要说明的售后服务内容
1、我厂具有完善的售后服务系统,在保修期内如用户提出产品问题,我厂售后服务中心技术人员在接到电话后本地4小时内、外地24小时内,一定到达用户使用地点,为用户免费处理质量问题及提供相关配件和技术服务。
2、有计划的定期派专业技术人员对使用单位进行售后服务。每年春防、秋防前和结束后,上门走访用户,检查风力灭火机质量状况并免费提供保养及维修业务。
3、在保修期内如出现质量问题,免费为用户提供相应配件技术服务,保修期外免费提供技术、检修等业务。
4、在质保期内如发生质量问题我厂包退包换。
5、我厂产品终身保修,在保修期外只收取所需配件成本费用,免费提供技术、检修、保养等业务,在京设有备件库,质保期内可在2小时内提供所需配件。。
七、详细培训计划
培训人数:两人以上
培训地点:用户指定地点
培训时间:每年六月十五日~九月十五日
培训课程内容: 费用由我方承担
一、 风力灭火机的基础知识
二、 风力灭火机的构造与原理
三、 风力灭火机的使用方法与注意事项
四、 风力灭火机的维护与保养
五、 风力灭火机的故障诊断与排除
培训人员简历:
王正剑    男     47岁       高级工程师       大专学历
1981年参加工作,自1998年以来一直从事风力灭火机研制、开发、制造和教学工作,有丰富的风力灭火机生产、维修、教学经验。
邢艳明    男     50岁       高级工人技师     中专学历
1977年参加工作,自2002年以来从事风力灭火机的维修和教学工作,有丰富的风力灭火的维修经验,是我厂售后服务处的业务骨干。
培训承诺:
经我厂技术人员培训的操做人员,在培训期满后,可达到基本了解风力灭火机的构造、工作原理与特性,能熟练独立操纵风力灭火机工作,能对一般性的故障进行排除,能进行风力灭火机的简单维修与保养。
售后服务中心电话:0453-7915926
                  0453-7912395-8015
                  013904834975(24小时开通)
黑龙江省东京城林业机械厂
 
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